Remote Support

Afin que nous puissions prendre la main sur votre ordinateur, il est nécessaire que vous téléchargiez l'application DFI Remote Support.

  • Pour cela, choisissez tout d'abord le lien correspondant à votre système d'exploitation:

    • Windows
    1. Cliquer sur le lien suivant:

      Remote Support pour utilisateurs Windows



    2. À l'ouverture de la boite de dialogue, sélectionner ENREGISTRER LE FICHIER.




    3. Une fois le téléchargement terminé, choisir d'EXECUTER l'application.




    4. Vous pouvez maintenant nous communiquer le numéro d'ID et le mot de passe qui s'affichent. Ces codes d'accès vont nous permettre d'intervenir directement sur votre ordinateur.




    Mac
    1. Cliquer sur le lien suivant:

      Remote Support pour utilisateurs Mac




    2. À l'ouverture de la boite de dialogue, sélectionner TEAMVIEWER.





    3. Ouvrir le document.





    4. Vous pouvez maintenant nous communiquer le numéro d'ID et le mot de passe qui s'affichent. Ces codes d'accès vont nous permettre d'intervenir directement sur votre ordinateur.